Benchmarking para una empresa ganadora, por Irais Uribe Camacho @iCherryCoke

Benchmarking para una empresa ganadora

El benchmarking es una estrategia de mercado, también llamada comparación referencial, que es de gran ayuda para cualquier área de una empresa en la cual se desee mejorar sustancialmente para poder hacer frente a la competencia en el mercado. 

Esta estrategia consiste en la investigación de la competencia directa e indirecta, dentro de sus diferentes áreas y también de las empresas líderes en otros mercados e industrias, de manera que la empresa que está realizando benchmarking pueda conocer las estrategias de la competencia para poder hacerles frente e ir un paso adelantes, y también las de las industrias líder para entender qué los hace ir al frente de su mercado y de esa manera, puedan encontrar una manera mejorar sus propias estrategias y crecer en el mercado.

Para poder hacer benchmarking, es necesario que la empresa cumpla con algunos requisitos de manera que la investigación valga la pena y cumpla su cometido de manera óptima.

1. Realizar una análisis FODA de tu propia empresa, de manera que al realizar la investigación estés consciente de los puntos que buscas mejorar y pueda hacer una comparación buena entre tu empresa y la empresa líder o la competencia, para poder destacar los puntos a mejorar entre una y otra de manera fácil, sin perder el tiempo ni las oportunidades. También con eso podrás definir lo que buscas obtener y los métodos que utilizarás para obtenerlo.

2. Conocer a la competencia, para poder planear de manera adecuada cuáles son las empresas a investigar. Necesitas estar al tanto de qué empresas son las líderes en tu mercado y en otros para sacar el mayor provecho a las estrategias de negocio de éstas. No sirve de mucho que utilices recursos en investigar una empresa que no está creciendo y que tiene mala planificación y estrategias.

3. Enfocarse en las fortalezas es muy importante porque, recordando un poco lo que vimos en el punto anterior, la idea de todo este proceso es la mejora en ciertas áreas de tu empresa mediante la comparación con las empresas que están teniendo mayor crecimiento debido a un buen manejo de sus recursos, herramientas y estrategias de negocio. Es por eso que lo ideal es que te concentres en lo mejor de las empresas que has decidido investigar, pues la idea es que al compararte con ellas, pueda tomar medidas para mejorar tus propias estrategias y no empeorarlas.

4. Aplica a información a tu empresa, pero recuerda que no todas las empresas están organizadas de igual manera, ni las políticas son las mismas, entre otros factores. La idea no es que le copies a la empresa que investigaste, sino que apliques las estrategias que le están funcionando a la competencia a tu empresa, de manera que se adapten a tus necesidades y organización, y de algunas manera, puedas hacerlas propias y a tu manera, de tal forma que todas las personas que están involucradas en los procesos y áreas (trabajadores, directivos, clientes y hasta proveedores) estén en su mayoría de acuerdo y contribuyan de buena gana a los cambios y mejoras.

5. Evaluar las nuevas actividades, cambios y mejoras en la empresa después de un tiempo determinado de haber realizado el proceso de benchmarking es muy importante, pues permite ver si las nuevas estrategias estás siendo funcionales y han mejorado la productividad y rentabilidad de la empresa o si simplemente se debe seguir investigando porque esa no fue la manera adecuada de hacer cambios en la empresa.

Bibliografía

• SoyEntrepreneur. Planes de Negocios. Entrepreneur. Obtenido el 23 de abril de 2014, desde: http://www.soyentrepreneur.com/22889-por-que-hacer-benchmarking.html
• Gobierno de la República. Obtenido el 23 de abril del 2014, desde: http://www.dgplades.salud.gob.mx/descargas/dhg/BENCHMARKING.pdf

MKT para todos, por Irais Uribe Camacho

Administración y Mercadotecnia

4to semestre

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Mensajes publicitarios, por Irais Uribe Camacho @iCherryCoke

Mensajes publicitarios

La publicidad es un factor fundamental en el proceso comercial de todo producto, servicio o idea. Es la manera en que éste se da a conocer en el mercado de interés y también es la forma en la que se engancha al consumidor para que considere adquirir el bien que se le está ofreciendo.

La publicidad viene en diferentes presentaciones: radio, espectaculares, impresos, comerciales de TV, pop-ups entre muchas otras. El contenido del mensaje publicitario es en extremo importante, pues es con él que se define si el consumidor potencial estará interesado en convertirse en un cliente de verdad.

En el mundo de hoy, en que la gente no se sorprende con nada, es de vital importancia para el proceso de un bien que su campaña publicitaria esté bien ideada y que sea en extremo creativa y, de ser posible, innovadora, pues todos sabemos que, en la mayor parte de los casos, un producto que no tiene una buena campaña publicitaria, no vende. Así de fácil. Es por eso que es una buena estrategia destinar una buena cantidad del presupuesto de costos de un producto en crear publicidad de calidad para el producto, pues darse a conocer en lo más importante para que la gente sepa que el bien está ahí, existe.

Hay muchos aspectos a considerar al hacer un mensaje publicitario, pues se debe de tomar en cuenta que el consumidor está hecho para creer lo que ve o lo que se le está intentando transmitir.

Para empezar, es importante que el mensaje que tra.smita la publicidad sea veraz. Obviamente unos de los objetivos de la publicidad es hacer ver bien al producto, pero no puede embellecerse un bien al punto que nada de cómo se presenta sea cierto al momento de la compra. Eso crearía una desilusión grave en el consumidor y sería muy difícil recuperarlo.

Otro punto muy importante es tener en cuenta el impacto del mensaje publicitario. No sólo hablamos de que el mensaje debe ser positivo, para crear la confianza del cliente y hacerlo sentir parte de la marca, sino que se debe tener en mucha consideración que el mensaje sea bueno, en el sentido de que cree una imagen buena para el consumidor y no algo que a la larga le cree conflictos. Para explicarme mejor, se debe tener especial cuidado en los mensajes subliminales, estereotipos e ideología que se transmiten, pues el creador del mensaje publicitario tiene en su persona la responsabilidad por la reacción de un mercado que se toma muy en serio lo que recibe del exterior, y el impacto negativo de la publicidad puede generar una reacción en cadena que, a la larga, sea origen de un problema de la vida diaria en un sector del mercado. Por ejemplo, los estereotipos que dan las modelos vistas en publicidad en el giro de la belleza y la moda, influyen fuertemente en la auto-imagen de las mujeres adolescentes y adultas jóvenes de estos tiempos, provocando una “epidemia” de trastornos alimenticios que, evidentemente, es ahora un problema social con el que convivimos día a día.

Es por eso que debemos de saber que el éxito de nuestro bien y las ganancias que obtenemos de éste, puede tener un precio, y depende de todo el equipo detrás de la creación de éste, escoger qué tan caro será; si influiremos para bien o para mal en la sociedad.

Bibliografía

• CASTRO, Elvira. Monólogos de mi almohada. Militak’s Blog. Obtenido el 26 de marzo de 2014, desde: http://militak.wordpress.com/influencia-de-la-publicidad-en-el-comportamiento-de-los-jovenes-y-a-dolescentes-2/

• BERUMEN, Madona. Obtenido el 26 de marzo de 2014, desde: http://www.tij.uia.mx/huellas/wp-content/uploads/2010/08/Influencia-de-la-publicidad-en-la-alimentaci%C3%B3n-de-los-j%C3%B3venes2.pdf

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Comercialización, por Irais Uribe Camacho @iCherryCoke

Comercialización

La comercialización está formada por todas las acciones que vayan encaminadas a el intercambio de productos, bienes y servicio, realizadas las empresas o grupos sociales que tengan un bien a comercializar. Ésta existe en dos planos principales:

1. Microcomercialización: Como su nombre lo sugiere, esta se refiere a la actividad de cada una de las empresas individuales, que con ellas se incluye el prever las necesidades de sus clientes, de manera que se puedan satisfacer, tomando en cuenta también la competencia directa.

2. Macrocomercialización: Esta incluye la actividad de todo el mercado, del sistema de producción y distribución en una economía. Socialmente, hablamos también de los factores oferta y demanda. 

Aunque en el plano general, la comercialización se refiere básicamente a al proceso de compra-venta de bienes, incluye otros conceptos muy importantes, sin los cuales, no se podría dar el proceso, como: transportar, almacenar, estandarizar, clasificar, financiar, correr riesgos y reunir información de mercado.

Sin estas actividades, la compra-venta no podría realizarse, por ejemplo, porque sin el financiamiento, cualquiera que sea la fuente este, no podría realizarse ninguna actividad, empezando por la producción o adquisición del producto o servicio a comercializar. 

La comercialización podría ser vista como el proceso más importante para toda empresa, porque sea cual sea su giro, la comercialización es el proceso principal por el cual toda organización lucrativa obtiene su ganancia. Todos los demás procesos de una empresa se dan para contribuir, a fin de cuentas, a la comercialización del producto, servicio o idea.

Es por eso que se le deben de destinar, no sólo recursos económicos y materiales a este proceso, sino que también, mucho capital intelectual de manera que las estrategias a utilizar por una empresa, den buenos resultados finales, que se proyectarán en una exitosa actividad de compra-venta que traiga muchos beneficios, tanto lucrativos para empresa, como de satisfacción de necesidades para el consumidor. 

Bibliografía

Rivadeneira, Diego. Empresa y Actualidad. Obtenido el 18 de marzo de 2014, desde: http://empresactualidad.blogspot.mx/2012/03/comercializacion-definicion-y-conceptos.html

Mendoza. Comercio internacional. Obtenido el 18 de marzo de 2014, desde: http://www.portalpymes.mendoza.gov.ar/Guias/comerciointernacional.php

MKT para todos, por Irais Uribe Camacho

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Endomarketing, por Irais Uribe Camacho @iCherryCoke

Endomarketing

Una empresa crece debido a la fidelidad de sus clientes. Pero es importante ver de dónde viene esa fidelidad. Si sabemos que lo más importante para una empresa es nuestro personal, pues sin este, no hay empresa para nada, entonces debemos entender que el lograr la fidelidad esperada debe de empezar en inculcársela a nuestro personal, viéndolos también como clientes. Es por ahí por donde se debe de empezar al crear estrategias de mercado, pues si ni tu personal es fiel a tu empresa, no puedes esperar que tus clientes lo sean por un largo tiempo. 

Entonces, el endomarketing se refiere a la captación y fidelización de los clientes más importantes y más cercanos a la empresa, que son los mismos que trabajan en ella. 

Es muy importante crear una buena estrategia de endomarketing para asegurar tener excelentes clientes internos, que estén comprometidos a trabajar con la compañía y que con ellos puedan abrir mercados potenciales en sus ambientes cotidianos. 

Para lograr esto, se necesita motivar al personal, otorgarle beneficios por su desempeño, darle confianza y hacerlo sentir parte de la organización. De esta manera, el empleado estará motivado para mejorar su productividad en el trabajo, será más creativo pues se sentirá valorado, se evitará la rotación del personal y se dará mejor la especialización y la cooperación, se logrará buen trabajo en equipo y finalmente, el empleado se sentirá cómodo con recomendar la empresa de la que éste ya se siente parte. 

Lo más importante de esta estrategia es involucrar verdaderamente al personal en los asuntos de la empresa, por ello, deben de estar informados sobre ésta, pues les concierne a todos saber qué pasa en el lugar en el que trabajan. De esta manera, pueden generar soluciones valiosas, y el adoptar dichas soluciones les demuestra que son elementos valiosos para la empresa y que no son fácilmente reemplazables al hacer bien su trabajo. Por ello que la motivación sea también parte clave de este rompecabezas, pues sin motivación, el empleado puede creer que su trabajo no será reconocido y por lo tanto, no vale la pena hacer un esfuerzo grande por hacerlo bien, lo que, evidentemente, disminuye la productividad y también aumenta el riesgo de que el empleado busque una mejor oportunidad de ser reconocido en otra empresa, cosa que no hace buena imagen y promoción a la empresa que no toma en cuenta a sus colaboradores. 

Una empresa unida e involucrada por parte de todos sus elementos, es una empresa fuerte y que representa gran competencia para sus rivales en el mercado.

Bibliografía

• FERNÁNDEZ, Laura. Womenalia. MArketing y Ventas. Obtenido el 10 de marzo de 2014, desde: http://www.womenalia.com/es/expertos/la-tribuna-del-consejo/179-marketing-y-ventas/1549-que-es-el-endomarketing
• BARRAGÁN, Andrea. PYMERANG. MArketing. Obtenido el 10 de marzo de 2014, desde: http://pymerang.com/gestion-y-administracion-de-negocios/marketing/491-el-endomarketing-una-estrategia-para-motivar-y-fidelizar-al-empleado

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La importancia del precio en la mercadotecnia, por Irais Uribe Camacho @iCherryCoke

La importancia del precio en la mercadotecnia

El marketing se centra en la toma de decisiones empresariales, Los objetivos de rentabilidad para la empresa y el mercado son los que determinan el precio del producto; es tan importante que sus productos se puedan vender, como que existan consumidores que los puedan comprar. El precio puede determinar la estrategia del marketing, por los que las empresas consideran el costo de producción, el objetivo de ventas y la estructura del mercado, así como las interacciones entre unos y otros.

La mercadotecnia se centra en la influencia del precio sobre la respuesta de consumidores, sin embargo el consumidor debe procesar la información de una gran variedad de productos similares y definir sus gustos y preferencias por lo que el precio sería un factor muy importante para tomar una decisión. El aumento de la competencia en los mercados, el cambio continuo en la tecnología, la incertidumbre económica, y el aumento de la demanda de servicios; son factores que le dan mucha importancia al precio.

Es por esto que el precio puede ser considerado como una variable táctica a corto plazo, como estratégica a largo plazo. Es tan importante el precio que es la fuente fundamental de la generación de ingresos.

El enfoque mercadológico es mientras mayor sea la importancia que le dé el consumidor al precio para el proceso de decisión de compra, más importante será el precio dentro del programa de marketing.

Existen dos enfoques en la determinación del precio en un nuevo producto:

La selección del Mercado

La empresa fija un precio alto y posteriormente lo va reduciendo según va introduciendo

el producto nuevo en nuevos segmentos del mercado, pero si la empresa desea un

impacto en el mercado fija un precio bajo que permita un alto volumen de ventas.

Esta estrategia se utiliza con productos que son innovaciones y que gozan de ventajas

competitivas en el mercado. Aquí el mercado puede ser segmentado por niveles de renta

y así las reducción es del os precios lleguen a todos los consumidores, la demanda es

inelástica, (con muy poca información del producto), si hay una demanda baja se rectifica

mediante descensos de precios. Al utilizarse precios altos al principio le permite al la

empresa hacer frente a los costos de innovación, y lanzamiento.

La penetración del mercado

La empresa tiene una estrategia de precio conservador porque su meta es la penetración

de mercado con un precio lo suficientemente bajo que asegure una fuerte demanda y

conquiste gran segmento del mercado. Aquí debe haber una demanda elástica al precio,

que al aumentar la producción haya una reducción de costos para que equilibren la baja

de precios, y por supuesto que no existan empresas que puedan competir contra ellos,

tener canales de distribución adecuados.

Por todo lo dicho vemos que el precio es de gran importancia en la mercadotecnia, ya que

va más allá del establecimiento de la cantidad monetaria que el comprador debe entregar

al vendedor, ya que la tomo de decisiones sobre el precio lleva consecuencias financieras

(ingresos y beneficios de su actividad económica) y comerciales (demanda y competencia)

El precio repercute de manera directa o indirecta en las empresas, los consumidores y los

proveedores.

Todos buscamos optimizar recursos al máximo obteniendo bienes y servicios al menor

precio, tanto por parte del comprador como del vendedor, se busca obtener la mayor

ganancia posible. Es por eso que las empresas deben establecer estrategias de precios

para colocar sus productos en el mercado y tengan éxito.

La importancia del precio en mercadotecnia es:

1. Obtener beneficios en ventas a corto plazo por una estrategia adecuada de precios

2. Se puede actuar de manera competitiva en los mercados

3. Se Utiliza para crear efectos sobre la psicología del consumidor

4. Dependiendo del precio se toman las decisiones de la compra

Bibliografía

MARTINEZ, Antonio. Ciencias empresariales y Economía. Obtenido el día 024 de febrero de 2014, desde: http://cienciasempresariales.info/la-importancia-del-precio-en-marketing/

MORENO Rufín, Ramón. Marketing Avanzado. Editorial Sanz y Torres. Obtenido el 24 de febrero de 2014, desde: http://practicandomarketing.wordpress.com/2013/06/12/la-importancia-del-precio/

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